Виртуальная справка

ПОЛОЖЕНИЕ О СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЕ
«ВИРТУАЛЬНАЯ СПРАВКА»
Отделение «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК»

1. Общие положения

1.1. Справочная служба «Виртуальная справка» является частью информационно-справочного обслуживания Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК» и выполняет виртуальные справки по запросам, поступающим через "Виртульная справка" и по электронной почте.
1.2. «Виртуальная справка» направлена на максимальное удовлетворение информационных потребностей пользователей Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК» и посетителей сайта.
1.3. Справочная служба «Виртуальная справка» — это бесплатные ответы на разовые запросы виртуальных (удаленных) пользователей, которые включают библиографическую, тематическую и (или) фактографическую, адресную, уточняющую информацию.

2. Категории пользователей

2.1. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в справочную службу, независимо от их возраста, образования и места проживания. В справочную службу «Виртуальная справка» могут обращаться пользователи независимо от того, являются ли они читателями библиотеки.

3. Типы принимаемых запросов

3.1. Принимаются запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК».
3.2. Принимаются тематические запросы по краеведческим, социально-экономическим, правовым, гуманитарным, естественнонаучным и техническим вопросам.
3.3. В отдельных случаях осуществляется помощь в розыске конкретной информации среди ресурсов Интернет.

4. Основные ограничения

4.1. Служба «Виртуальная справка» не выполняет виртуальные справки, если задание выходит за рамки технических или организационных возможностей Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК».
4.2. Будут отклонены вопросы, содержащие просьбу найти материал для подготовки научной работы (рефераты, курсовые, дипломы и т. д.) по определенной теме без указания, что именно необходимо.
4.3. Не отвечает на сложные запросы, требующие глубокого научного разыскания и подключения дополнительных источников информации, которых нет в наличии в Отделении «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК».
4.4. Электронные копии документов высылаются только в случаях, не противоречащих российскому законодательству в области авторского права.
4.5. Отделение «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК» не отвечает на запросы, связанные с коммерческой и посреднической деятельностью.
4.6. Не даёт информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
4.7. Отделение «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК» оставляет за собой право удалять и не отвечать на некорректные вопросы и реплики.
4.8. По выходным и праздникам служба не отвечает на запросы.

5. Исполнение виртуальной справки

5.1. Исполнение виртуальной справки осуществляют специалисты Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК»: библиографы, сотрудники отдела обслуживания, отдела методико-библиографической работы.
5.2. Ответственность за исполнение виртуальной справки несет специалист, который её осуществляет.
5.3. Виртуальная справка выполняется сотрудниками библиотеки в течение недели.
5.5. Библиотека оставляет за собой право назначать фиксированное количество запросов в сутки.

6. Информационно-библиографический и справочный аппарат для выполнения виртуальной справки

6.1. При выполнении запросов используется традиционный и электронный справочно-поисковый аппарат Отделения «Районная библиотека им.А.С. Пушкина» МБУК «ОРЦК», электронный каталог и электронная картотека «Псковиана».
6.2. Справочно-поисковая система «Консультант Плюс», в отдельных случаях ресурсы Интернет.

7. Контроль за исполнением виртуальных справок

7.1. Контроль за состоянием справочно-библиографического аппарата библиотеки осуществляют: зав. отделом обслуживания и зав. отделом ОИФ.
7.2. Контроль за выполнением виртуальных справок выполняет зав. отделом обслуживания взрослых читателей и зав. методико-библиографическим отделом.
 

Вопрос:
Вопрос по вопросам
Ответ:
Ответ на вопрос

Задать вопрос

Пожалуйста, заполняйте поле внимательно, чтобы мы могли связаться с вами при необходимости

Вертикальные вкладки