8 июня в России отмечается День социального работника. Наряду с органами социальной защиты это профессиональный праздник и для сотрудников Пенсионного фонда РФ.
Какие задачи сегодня решают в ведомстве наш разговор с управляющим региональным Отделением ПФР Натальей Мельниковой.
- Наталья Геннадьевна, ежедневно в органы Пенсионного фонда обращаются сотни жителей региона …
Как организована работа учреждений в условиях распространения коронавирусной инфекции?
- Нашими клиентами является практически каждый житель региона, с самого рождения. Сегодня учреждения ПФР оказывают более 140 государственных услуг и под.услуг, за которыми с начала года обратилось 76 тыс. жителей региона.
В регионе функционирует шесть межрайонных управлений ПФР, при этом в каждом районе работают клиентские службы, где созданы все условия для приема посетителей, в том числе людей с ограниченными возможностями и семей с детьми.
Прием в клиентских службах для снижения риска распространения коронавирусной инфекции осуществляется по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить в электронном виде.
Для нас всегда было и будет важно организовать работу так, чтобы процесс получения услуг для людей был удобным, без лишних сложностей.
Через межведомственное взаимодействие и развитие электронных сервисов мы продолжаем переход на такой формат работы, который позволяет получить любую услугу (от простой справки до назначения пенсии или ЕДВ) без визита в клиентскую службу. И это особенно актуально, когда посещение общественных мест не безопасно для здоровья.
- То есть, сегодня в приоритете дистанционное получение услуг…
- В период распространения коронавирусной инфекции псковичи стали меньше обращаться лично в клиентские службы и стали переходить на электронный формат. И мы призываем жителей области активнее пользоваться электронными услугами Пенсионного фонда. Ведомство готово работать с населением дистанционно, для этого созданы все условия.
Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Пользоваться ими могут пенсионеры, предпенсионеры и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Через личный кабинет гражданина можно получить различные справки и сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже, а также о расходовании средств МСК и многие другие услуги.
- В условиях эпидемии Пенсионный фонд принял меры для того, чтобы у людей было меньше необходимости обращаться в клиентские службы, и упростил назначение пенсий …
- Да, это так. Здесь нужно говорить об упрощении назначения и продления выплаты целого ряда пенсий и социальных выплат.
Прежде всего, это дистанционное назначение пенсии по старости, пенсии по инвалидности и ежемесячной денежной выплаты.
Более двух лет мы назначаем страховые пенсии по старости по данным персонифицированного учета. То есть, человек подает заявление о назначении пенсии через Личный кабинет гражданина на сайте ПФР или портал госуслуг. Пенсия назначается с его согласия по сведениям о стаже и заработке, а также нестраховых периодах, имеющихся в информационных базах ПФР.
Также пенсии людям с инвалидностью и некоторые социальные выплаты мы назначаем по данным Федерального реестра инвалидов. При обращении в ПФР инвалиду достаточно подать заявление, все остальные сведения Фонд получает из реестра. При этом инвалид может направить электронное заявление и таким образом полностью дистанционно оформить выплату, не обращаясь за ней лично.
Также фонд приступил к беззаявительному продлению выплат, право на которые необходимо периодически подтверждать документально.
Так, получателям пенсии по потере кормильца, которым исполнилось 18 лет в ближайшие месяцы не нужно обращаться в Пенсионный фонд, чтобы подтвердить факт обучения и таким образом продлить выплаты.
Аналогичный порядок применяется и при выплате пенсии по доверенности.
Семьям, которым предоставляется ежемесячная выплата из материнского капитала, для продления выплаты также не надо обращаться в Пенсионный фонд, чтобы подтвердить доходы и, соответственно, право на эту меру поддержки.
Помимо этого, продление выплат реализовано и для получателей социальной пенсии, у которых нет зарегистрированного места жительства на территории России.
Всю подробную информацию об этом можно получить на нашем сайте.
- В мае этого года Правительством приняты беспрецедентные меры поддержки семей с детьми, часть из которых реализовать поручено Пенсионному фонду РФ. Как в нашей области решается эта задача?
- Да, Пенсионный фонд осуществляет дополнительные ежемесячные выплаты 5 тысяч рублей семьям с детьми в возрасте до 3 лет (как с правом на материнский капитал, так и без него). Также в нашем ведении единовременная выплата в размере 10 тыс. рублей семьям с детьми от 3 до 16 лет.
Не смотря на то, что период подачи заявлений на выплаты определен довольно длительный – до 1 октября для нас были установлены очень сжатые сроки подготовки к принятию заявлений. Оперативно были проведены все организационные мероприятия, развернуты технические комплексы, подписаны необходимые соглашения.
Мы столкнулись с огромным количеством заявлений, которые жители региона подавали через сайт ПФР, портал госуслуг, наши клиентские службы и МФЦ – за апрель и май к нам обратилась большая часть потенциальных получателей выплат. Тем не менее, сотрудники фонда справились с этой задачей – заявления приняты, обработаны, выплаты назначены.
Сейчас ежемесячная выплата 5 тыс. руб. осуществляется в штатном режиме, ее получают около 7 тыс. семей региона. За апрель и май все средства направлены на счета получателей. Июньская выплата пройдет в первых числах. Сумма выплат за весь период составила более 50 млн. руб.
А что касается единовременной выплаты, то с 12 мая за ней обратились более 44 тысяч семей (ок.70% потенциальных получателей), которые получат выплаты, начиная с 1 июня. В общей сложности будет направлено более 600 млн. руб.
- Сегодня много говорят о том, что цифровизация общества приведет к тому, что услуги будут оказываться человеку проактивно. Что здесь предлагает Пенсионный фонд, и как это выглядит на практике?
- Как и большинство ведомств, мы двигаемся в том направлении, чтобы услуги ПФР оказывались человеку просто по факту жизненной ситуации, а не по заявлению.
С 15 апреля мы приступили к оформлению сертификатов на материнский капитал в проактивном режиме, то есть без личного обращения с заявлением. После рождения ребёнка и регистрации факта рождения в
органах ЗАГС сведения о ребенке поступают в ПФР, после чего проводится работа по определению права на материнский капитал. Когда право установлено, сертификат автоматически направляется в Личный кабинет на сайте ПФР. Поэтому очень важно, чтобы у самого родителя был доступ к этим сведениям. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале госуслуг.
На сегодняшний день в области оформлено более 500 таких проактивных сертификатов.
- С 2020 года в России началось формирование электронных трудовых книжек…
- Да, и в компетенцию ПФР входит прием от работодателей сведений о трудовой деятельности сотрудников. В нашем регионе 195 тысяч работающих граждан, 24 тысячи из них уже сделали свой выбор о том, как будут формироваться их сведения о трудовой деятельности.
Напомню, что с апреля измелились сроки предоставления отчетности. Теперь работодатель представляет в ПФР данные о приеме и увольнении работников не позднее рабочего дня, следующего за днем издания соответствующего приказа или распоряжения.
Оперативные сведения работодателей позволят центрам занятости населения быстрее принимать решение о предоставлении пособия по безработице.
- Сегодня Пенсионный фонд в области работает в штатном режиме…
- Не смотря сложную эпидемиологическую ситуацию, все наши сотрудники продолжают работу для того, чтобы жители области получали пенсии и социальные выплаты в срок и в полном объеме, принимают отчётность от организаций, консультируют граждан, делают все для того, чтобы услуга была доступна человеку в тот момент, как только в ней возникнет потребность.